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信息索引号: 113306000025775248/2019-75519 生成日期: 2019-11-06
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发布机构: 市司法局(市行政复议局)
嵊州市司法局探索“最多跑一次”理念创新矛盾纠纷化解模式

发布时间: 2019- 11- 06 浏览次数: 字体:[ ] 打印

加拿大pc28开奖网站嵊州市司法局坚持发展新时代“枫桥经验”,以“最多跑一次”改革理念为指导,推进矛盾风险防范化解工作,持续提供贴身便捷、智能精准、优质高效的调解服务,努力实现矛盾就地化解不上交和群众化解纠纷少跑路、跑近路、不跑路。

一、以点带面,品牌调解全域推进

优选“点”培育典型,选取历史人文底蕴深厚的乡镇,精心筹划品牌调解室建设。一是金庭镇培育“羲之调解室”。探索“夜调、夜普、夜询”制度主动上门调解,实现纠纷化解“一次都不用跑”。二是甘霖镇创设“两头门调解室”。志在打开政府的大门和群众的心门,邀请心理专家“坐诊把脉”,提升调解效率。三是三界镇鼓励“老牌上访户”成立“和谐促进室”。开展义务调解,取得良好的政治效果和社会效果。同时,对标高位“面”上推进,在全市范围内部署开展人民调解“一镇一品”创建活动,打造具有地方特色的“做得好、信得过、叫得响、传得开”的调解品牌。截至目前,全市已建成品牌调解室16个,成功调解各类纠纷490余件。

加拿大pc28开奖网站二、你点我调,全城点调先试先行

加拿大pc28开奖网站一是菜单式目录让选择更广。秉持“行业+品牌+专家”的理念,首次编制全市行业性专业性人民调解组织、品牌调解工作室、人民调解工作专家等三大点调目录52条子目录,纠纷当事人可根据纠纷事项自主选择调解组织和专家,申请调解或征询专业法律意见。二是多样化方式让点单更便。依托浙江省大数据管理平台和“浙里调”微信小程序进行线上点单,并提供调解员、调解时间、调解方式、调解地点“四选合一”服务。同时,当事人根据全城点调目录可就近当面下单或电话点单,调解员第一时间受理并协商调处。今年以来,网上申请和在线调解的纠纷155件,点调结案的纠纷数量占调处总量的36.7%。三是满意度测评让服务更优。完善事后回访制度,对当事人点调的案件统一由司法局职能科室进行满意度调查评估,全方位了解当事人对调解过程和结果的满意度以及意见建议,不断提升调解服务能力。截至目前,共发现问题7个,落实整改7个,群众满意率达100%。

加拿大pc28开奖网站三、化零为整,联合调解汇聚合力

一是接待受理一站服务。整合“多中心”为“一中心”,建立市级矛盾纠纷多元化解中心,推进乡镇(街道)联合调解中心全覆盖,构建联合接访、矛盾调解、信访代办、法律援助、诉讼服务“五位一体”综合性工作平台,通过全科受理、集成联办努力实现“最多跑一地”。二是联动调处高效一体。以联调中心为枢纽,统筹多部门解纷资源和民间力量,完善诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”工作模式,实现由各自为战到精准协作的转变。上半年,通过联合调解化解纠纷1172件,进京越级访人次同比下降40%,法院民事诉讼收案同比下降14.7%。三是会商研判支撑有力。健全矛盾纠纷分析研判制度,降低矛盾纠纷发生率,与去年同期相比下降21.4%。对重大疑难纠纷和群体性纠纷,由相关职能部门和人民调解员、律师等联合开展案情会商,共同制定解决方案。今年以来,共调解死亡赔偿等重大矛盾纠纷15件、绍兴市级挂牌督办案件16件、信访积案23件。




信息来源: 市司法局(市行政复议局)